Allmänna villkor: Flyttstädning

ESAL EXPRESS AB (nedan kallat ESAL)

Utförare: ESAL EXPRESS AB, enligt specifikation på orderbekräftelse.
Kunden: Den person eller det företag som anges på orderbekräftelsen.
Objektet: Den leveransadress där tjänsten ska utföras enligt orderbekräftelsen.
Bakgrund: ESAL erbjuder städtjänster för privat- och företagskunder. Parterna har enats om följande villkor för utförande av tjänsten.

2.1. Bindande bokning: Bokning sker via telefon eller hemsida. En bokning är bindande när parterna enats om en tid. ESAL förbehåller sig rätten att ställa in ett bokat tillfälle vid oförutsedda hinder, vilket meddelas kunden före starttid.
2.2. Dödsbon: Dödsbon är egna juridiska personer och är ej berättigade till RUT-avdrag. Den som bokar för ett dödsbo är personligt betalningsansvarig om medel saknas i dödsboet.

3.1. Kundens avbokning: Ska ske senast sju (7) dagar före utförandedatum. Vid avbokning senare än sju dagar debiteras full avgift (100 %), oavsett orsak.
3.2. ESAL:s avbokning: Vid avbokning från ESAL:s sida har kunden rätt till nytt utförande inom skälig tid. Om ombokning ej är möjlig utgår ingen debitering.
3.3. Särskilda skäl: ESAL har rätt att ändra tid eller avboka vid personalbrist, sjukdom eller om objektet visar sig kräva sanering (se punkt 12).

4.1. RUT-avdrag: Kunden ansvarar för att hen är berättigad till RUT-avdrag på den aktuella adressen.
4.2. Utförande: ESAL förbinder sig att utföra tjänsten professionellt, fackmannamässigt och med kompetent personal samt iaktta sekretess.
4.3. Information: Kunden ska informera om allt som krävs för att uppdraget ska kunna slutföras korrekt (t.ex. larmkoder, känsliga material eller befintliga skador).

5.1. Priser: Ersättning utgår enligt gällande prislista eller offert.
5.2. Betalning: Betalning ska ske inom 15 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål utgår ränta enligt räntelagen (diskonto + 8 %).
5.3. RUT-hantering: Vid nekat RUT-avdrag från Skatteverket faktureras kunden det resterande beloppet via påminnelsefaktura.
5.4. Helgavgift: Vid arbete på helger tillkommer en avgift om 499 kr.
5.5. Anmärkningar: Skriftliga anmärkningar mot faktura ska göras senast 15 dagar efter fakturadatum.

6.1. Försäkring: Kunden ska ha en gällande hemförsäkring. ESAL har företagsförsäkring som täcker skador orsakade av vårdslöshet från personalens sida.
6.2. Indirekta skador: ESAL ansvarar ej för inkomstbortfall, produktionsbortfall eller andra indirekta skador.
6.3. Skadevärdering: Vid skada åtgärdas felet eller ersätts skadan enligt gällande försäkringsvillkor. Kunden har ej rätt till värdehöjande åtgärder (nytt-mot-gammalt).

7.1. Tidsfrist: Fel eller brister ska meddelas ESAL skriftligen senast 7 dagar efter utförd tjänst (enligt 17 § Konsumenttjänstelagen).
7.2. Åtgärdande: ESAL har rätt att avhjälpa felet vid två (2) separata försök. Åtgärdande påbörjas normalt inom 3 arbetsdagar.
7.3. Prisavdrag: Om avhjälpande enligt 7.2 misslyckas har kunden rätt till skäligt prisavdrag.

Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska i första instans avgöras i Västerås tingsrätt.

9.1. Överlåtelse: Part får ej överlåta avtalet utan medgivande. ESAL får dock överlåta avtalet till bolag inom samma koncern.
9.2. GDPR: ESAL behandlar personuppgifter för att fullgöra sina åtaganden och kan använda utomstående företag (t.ex. faktureringstjänster) för att möjliggöra detta.

10.1. Tillträde: Nyckel lämnas senast 24 timmar innan start eller så finns kunden på plats för att släppa in personalen.
10.2. Tömning: Objektet ska vara helt tömt. Ej tömda ytor städas inte.
10.3. Vitvaror: Kyl och frys ska vara avstängda och avfrostade. De ska vara utdragna för rengöring bakom/under (ESAL flyttar ej maskiner pga. skaderisk).

11.1. Definition: Om bostaden är rökskadad, extremt smutsig eller inte städats på mycket länge klassas det som sanering. Kunden ska anmäla detta i förväg.
11.2. Prisjustering: Om saneringsbehov upptäcks på plats kontaktas kunden för prisuppgift. Om kunden nekar tillägget har ESAL rätt att avbryta och debitera 50 % av ursprungligt pris.

Hela bostaden: Fönsterputs (max 2,3 m höjd), dammsugning/moppning av golv, avtorkning av lister, kontakter, dörrar, karmar och element. Garderober in- och utvändigt. Väggar/tak dammas (ej våttorkning).
Kök: Rengöring av kyl/frys (om avfrostad), spis (in/ut/bakom) och ugnsplåtar. Avtorkning av skåp, lådor och bänkar. Fläkt (ej inuti).
Badrum: Sanitetsporslin, kakelväggar, rengöring under badkar (front demonteras av kund), golvbrunnar och ventiler.

ESAL EXPRESS AB Västerås, 2023-04-13

ALLMÄNNA VILLKOR